PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Tv Ideas SAS, pensando en sus clientes, ha hospedado sus páginas de comercio electrónico en servidores de transacciones seguras, protegidos por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que protege la información enviada y la hace inaccesible a cualquier otro destino.

Las transacciones que usted realiza en nuestro WEB Site están muy protegidas contra cualquier tipo de fraudes, ya que su información crediticia pasa directamente a la entidad bancaria a través de Set (Secure Electronic Transactions o Transacciones Electrónicas Seguras), lo que garantiza que sólo el banco recibirá la información de su tarjeta de crédito o débito.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Tv Ideas SAS.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, TV IDEAS SAS, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales informa los lineamientos generales en este ámbito:

  • IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social:              TV IDEAS.

Nit:                               900982380-1

Domicilio:                    calle 127 D # 53-24

Barrio:  prado veraniego Bogotá – República de Colombia

Teléfono:                     8052619

Correo electrónico:     financiera@intermarketingexpres.com

Página web:                www.tvideas.co

Dentro del deber legal y corporativo de TV IDEAS de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos, TV IDEAS ha diseñado la presente política de manejo de la información de carácter personal y bases de datos en la cual se describe y explica el tratamiento de la información personal a la que tiene acceso a través de nuestros diferentes canales de comunicación, correo electrónico, información física (facturas), mensajes de voz, llamadas telefónicas, cara a cara, medios físicos o electrónicos, actuales o que en el futuro se desarrollen como otras comunicaciones enviadas, así como por intermedio de terceros que participen en nuestra relación comercial o legal con todos nuestros clientes, empleados, proveedores, socios, aliados estratégicos y vinculados.

EN ADELANTE INCLUIR LA POLITICA ENVIADA POR ANDREA MARTÍNEZ DESDE EL NUMERAL 2 ASÍ:

2. OBJETIVO GENERAL

Con la implementación de ésta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad en el tratamiento que se le dará a la misma de todos los clientes, socios, proveedores, empleados, aliados comerciales y terceros, de quienes TV IDEAS ha obtenido legalmente información de carácter personal; conforme a los lineamientos establecidos por la normatividad nacional del derecho al Hábeas Data. Así mismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal k) del artículo 17 de la referida Ley, respecto a la de adoptar un manual de políticas y procedimientos.

TERMINOS Y CONDICIONES

  • APLICACIÓN

Con el fin de determinar el ámbito dentro del cual se desarrollarán las relaciones entre Tvideas.co y nuestros clientes, consumidores y usuarios, así como la conducta y comportamiento que deberán mantener dentro del sitio web Tvideas.co y demás páginas asociadas, se publica y comunica el presente instructivo y política de términos y condiciones.  Al visitar cualquier sección de la página web y/o al realizar cualquier compra a través de Tvideas.co, se considera que el cliente ha aceptado los Términos y Condiciones de Uso que señalamos a continuación.

  • COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA ONLINE

El sitio web Tvideas.co y demás páginas asociadas, deberán ser utilizadas únicamente para fines lícitos y legalmente permitidos. En orden de ideas, se prohíbe transmitir o enviar a través del sitio web de tvideas.co algún material y/o comentarios ilícitos, acosadores, lesivos, amenazadores, raciales, abusivos, transgresores, difamatorios, vulgares, obscenos, de contenido sexual, profanos, étnicos o similares que supongan discriminación o cuyo lenguaje pueda resultar ofensivo, de acuerdo a las leyes nacionales, departamentales, municipales o aceptadas internacionalmente.

Tv Ideas SAS se reserva el derecho de prohibir o restringir cualquier conducta, comunicación, información o contenido que, de acuerdo a sus políticas internas, sea lesivo para los usuarios y/o clientes, TV Ideas S.A.S., afiliados y/o proveedores de TV Ideas SAS o terceros. TV IDEAS SAS no es responsable por la pronta eliminación del contenido o comentario luego de que hayan sido vinculados al sitio web y no asume responsabilidad derivada de los comportamientos y /o conductas señaladas.

  • LICENCIAS Y RESTRICCIONES

Se prohíbe, salvo autorización expresa y por escrito de personal autorizado de  Tv Ideas SAS la creación o promoción de cualquier enlace externo (hyperlink) a cualquier sección o sub-sección del sitio web.

Expresamente se prohíbe:

•    Modificar, descargar, reproducir, copiar, vender o distribuir todo o parte del sitio web Tvideas.co, su contenido o cualquier sección o sub-sección.

•    La creación de enlaces no autorizados hacia o desde el sitio web Tvideas.co o cualquier sección que lo integre, salvo que exista permiso previo y por escrito otorgado por personal autorizado de la empresa.

  • Interferir de cualquier manera en el adecuado funcionamiento de la página web Tvideas.co

•    El uso de técnicas o procedimiento de copia o apropiación de marcas, logos, frases o cualquier información, denominaciones comerciales, incluyendo imágenes, texto, formatos, productos, marcas, diseños de Tvideas.co.

•    Copiar o descargar todo tipo de información de la cuenta de los usuarios para el beneficio propio o de terceras personas.

•    Alterar mediante la utilización de medios tecnológicos información contenida en la página web de Tv ideas S.A.S. o de alguno de sus productos.

•    Violentar cualquier medida puesta en funcionamiento por la empresa en la prevención o restricción de acceso al sitio web Tvideas.co.

•    Uso del nombre Tvideas.co, marcas, frases o logos propiedad de la empresa en cualquier etiqueta meta tags, palabras clave (key words) o texto escondido que vincule el contenido de Tvideas.co con sitios web de terceros.

•    Usar información y/o datos extraídos u obtenidos de Tvideas.co.

La realización de cualquiera de las conductas aquí indicadas sin autorización previa, expresa y por escrito de personal autorizado de Tv ideas S.A.S. conllevará las responsabilidades legales estipuladas en la Ley.

4.  CONTENIDO PROTEGIDO

El usuario declara conocer que el sitio web Tvideas.co cuenta con contenido protegido, marcas, diseños, frases, logos, denominaciones comerciales, fotografías y demás creaciones del ingenio. Todo el contenido está debidamente protegido por las Leyes Colombianas. Se prohíbe modificar, remover, borrar, aumentar, agregar, publicar, transmitir, participar en la transmisión gratuita o venta del trabajo creativo descrito, protegido por el derecho de autor o recibir beneficios por el uso de todo o parte del contenido.

5.  CAPACIDAD DE LOS USUARIOS (EDAD USUARIOS)

La empresa no busca ni pretende que Tvideas.co sea utilizado por personas menores de dieciocho (18) años de edad (niños y/o adolescentes), sin la debida supervisión de sus padres o representantes. Los padres o representantes serán los responsables en determinar qué contenido o artículos disponibles en Tvideas.co son apropiados para que el niño o adolescente pueda tener acceso a ellos.

En general, no pretendemos que Tvideas.co sea usado por personas que no tengan capacidad para contratar de acuerdo a las Leyes Colombianas.

6. ENVÍOS Y DESPACHO DE PRODUCTOS

Los usuarios recibirán el despacho de los artículos adquiridos a la dirección provista por ellos en el campo denominado “Dirección de Envío”.

Tvideas.co envía los pedidos a sus clientes a través del personal que soporta la operación de distribución para la Compañía y/o Servientrega que es una empresa que presta el servicio de distribución a nivel nacional.

Los costos de transporte le serán presentados al usuario y/o cliente una vez completado la selección de los artículos que desee adquirir y antes de procesar el pago. Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, tvideas.co, podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp” acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los usuarios podrán presentar dudas acerca de sus pedidos e interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), vía “WhatsApp” y/o a los teléfonos del Departamento de  Atención al Cliente +57 (1) 5525005, al correo atc1@tvideas.co y/o al chat de la página web.

7. CUENTA Y CLAVE DE ACCESO DE LOS USUARIOS DE LA PAGINA

El usuario deberá completar un formulario, donde se le solicitará información personal y de contacto (que será resguardada de acuerdo a nuestras “Políticas de Privacidad”) para crear una cuenta de acceso (login) y una contraseña para acceder a Tvideas.co.
El usuario que haya creado una cuenta en Tvideas.co se compromete y será responsable de: i) mantener confidencial y seguro el nombre de ingreso (Login), clave de acceso (Password) y dirección de correo electrónico (email); ii) evitar que terceros accedan o hagan uso de cualquier información almacenada en su sistema relativa a su cuenta de usuario; iii) proporcionar datos de carácter personal, números de tarjeta de crédito y demás, al enlaces externos autorizados por la empresa correspondientes a las pasarelas de pagos.

La empresa se compromete a resguardar la información atendiendo la política de privacidad de la Ley de Protección de datos.

8. ENVÍO DE AVISOS Y COMUNICACIONES

El usuario autoriza el envío de comunicaciones electrónicas, mensajes de texto, contacto telefónico y/o WhatsApp por parte de TV IDEAS S.A.S, las cuales podrán ser enviadas a la dirección de correo electrónico y/o datos de contacto por él proporcionados.

En todo momento, los usuarios podrán solicitar, a través de los mecanismos provistos por la empresa, su remoción de cualquier lista en donde figuren sus datos de conformidad con la Política de tratamiento de datos personales que puede ser consultada en ésta página Capitulo POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9. JURISDICCIÓN. LEY APLICABLE

Tvideas.co ha sido creada de conformidad con las Leyes de la República de Colombia, su domicilio se encuentra en la ciudad de Bogotá, Colombia. Se establece como jurisdicción competente a los Tribunales de la República Colombiana. Tanto la empresa como el usuario aceptan someterse a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.

10.  MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

De ser necesario TV IDEAS se reserva el derecho a modificar la presente Política de forma unilateral. Por lo tanto, de realizarse cambios en el documento de Términos y Condiciones, se informará a los usuarios de los mismos a través de la correspondiente actualización de su contenido en nuestra página web.

La empresa se reserva el derecho de cambiar la descripción de los productos, imágenes, ofertas, promociones y precios sin previo aviso.

11. VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

La validez de la oferta es aquella descrita en la publicidad del producto, la cual estará sujeta a disponibilidad del mismo y será válida hasta agotar inventario.

12. PLAZO DE VALIDEZ DE LA PROMOCIÓN

El plazo de validez de la promoción es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la publicidad la cual estará sujeta a disponibilidad de Producto para esa promoción y será válida hasta agotar inventario.

Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

El cliente /usuario deberá tener en cuenta que las ofertas, precios y promociones de los productos disponibles en TV IDEAS S.A.S. se regirán por la publicidad que sea emitida y presentada en cada canal de venta, tales como tiendas físicas, venta telefónica, grandes superficies, otros sitios de venta por vía electrónica, WhatsApp, catálogos, ventas por televisión, páginas web.

Las ofertas, precios y promociones no son acumulables y solo tendrán vigencia y aplicación para el canal en donde se publiciten y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa.

Los precios de los productos ofrecidos por TV Ideas S.A.S.  están expresados en pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario.

Los promociones  ofrecidas corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente.

13. Precios

TV IDEAS S.A.S se reserva el derecho de ajustar los precios de sus productos en todos los canales de venta en donde tenga presencia, con excepción de aquellos canales en donde la venta sea realizada directamente por el Distribuidor.

14. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros medios electrónicos, catálogos u otros, call center a menos que se señale expresamente lo contrario. Cuando el Sitio web  ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS, DERECHO DE RETRACTO, CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO Y REVERSIÓN DEL PAGO

15. CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO

Conforme a la Ley a las ventas no convencionales les corresponde el derecho de retracto en virtud del cual los consumidores tiene un término máximo para ejercer tal derecho dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El retracto podrá ser solicitado por cualquier medio de Tv Ideas S.A.S. vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), vía “WhatsApp” y/o a los teléfonos del Departamento de  Atención al Cliente +57 (1) 5525005, al correo atc1@tvideas.co y/o al chat de la página web.

Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones generales :

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto debe estar NUEVO.
  • El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
  • El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

Tal como lo establece el párrafo 2º del artículo 47  de la Ley 1480 de 2011, “El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor “

Una vez el área de Servicio al cliente reciba el producto se revisará por el área de Evaluación del Productos. En el evento de haber conformidad  del producto se procederá a informar al cliente sobre la devolución del dinero. De otra parte, si el Comité de Evaluación determina que no cumple con las condiciones, se procederá a informar al cliente y se devolverá el producto al comprador a la dirección registrada originalmente en la compra.

Cuando exista conformidad del producto, el cliente deberá enviar lo siguiente:

  • Carta explicativa del ejercicio del derecho de retracto con la siguiente información adicional: datos bancarios (tipo de cuenta, número de cuenta, entidad bancaria), en caso de no ser titular, informar los datos del titular de la cuenta a quien se debe hacer el pago y/o devolución del dinero.
  • Copia de la cédula de ciudadanía del titular y a la persona a quien se autoriza hacer el pago y/o devolución del dinero.

NOTA.-  En el evento que el cliente ejerza el derecho de retracto debe tener en cuenta que deberá devolver el producto adquirido junto con la promoción, regalo, obsequio y/o premio que acompañe el producto devuelto. En caso que el Cliente no cumpla con la entrega total del producto, es decir, Producto adquirido junto con la promoción, regalo, obsequio y/o premio, TV Ideas no está obligada a aceptar el retracto.

Cuando el cliente ejerza el derecho de retracto y cumpla con lo aquí establecido, Tv Ideas S.A.S deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

16. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO

En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo comprado, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación.

El cliente deberá realizar la solicitud de cambio de producto por cualquier medio de Tv Ideas S.A.S. vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), vía “WhatsApp” y/o a los teléfonos del Departamento de  Atención al Cliente +57 (1) 5525005, al correo atc1@tvideas.co y/o al chat de la página web,  dentro de los siguientes 30 días calendario  después de haber recibido el producto.

Para la reclamación por producto errado, el cliente debe tener en cuenta que:

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto debe estar NUEVO.

Una vez recibida la reclamación, el área de atención al cliente se comunicará indicando el procedimiento de logística inversa a fin de que el producto sea remitido a las instalaciones de TV Ideas S.A.S.

Una vez el área de Servicio al cliente reciba el producto se revisará por el área de Evaluación del Productos. En el evento de haber conformidad  del producto se procederá a informar al cliente sobre el cambio de producto y será debidamente enviado al Comprador. De otra parte, si el Comité de Evaluación determina que no cumple con las condiciones, se procederá a informar al cliente y se devolverá el producto al comprador a la dirección registrada originalmente en la compra.

Los plazos se empezarán a contar desde el momento en que Tv Ideas reciba el producto en el Centro de Atención al Cliente.

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17. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR CALIDAD

Antes de usar cualquier producto adquirido a Tv Ideas S.A.S. por cualquier canal, el cliente/comprador debe leer cuidadosamente el manual de instrucciones de operación del producto y los detalles de la garantía y/o la etiqueta de la prenda.

En caso que un producto adquirido a TV IDEAS S.A.S. presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a Tvideas quien atenderá la solicitud de reclamo correspondiente y brindará el soporte al cliente para dar cumplimiento a la garantía, ya sea por la misma vía que adquirió el producto o a través de cualquier medio de Tv Ideas S.A.S. vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), vía “WhatsApp” y/o a los teléfonos del Departamento de  Atención al Cliente +57 (1) 5525005, al correo atc1@tvideas.co y/o al chat de la página web.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, factura de venta y accesorios originales.
  • La garantía del producto debe estar vigente.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o ha sido reparado o intervenido en un centro de atención no autorizado por Tv ideas S.A.S..

El producto debe ser enviado y/o entregado en el Centro de Atención al Cliente de Tv Ideas ubicado en la Avenida Las Américas No. 62-84. Local 1-45. Centro Comercial Outlet Factory de la ciudad de Bogotá, Distrito Capital..

Una vez el área de Servicio al cliente reciba el producto se revisará por el área de Evaluación del Productos y/o servicio Técnico, quien procederá a reparar el producto y/o autorizará la reposición y/o cambio del producto. El plazo de éste proceso se realizará en un término no mayor de quince (15) días hábiles.

Una vez reparado y/o autorizado el cambio el producto será enviado al cliente a la dirección registrada originalmente en la compra.

De otra parte, si el Comité de Evaluación determina que no cumple con las condiciones establecidas para la reclamación por calidad, se procederá a informar al cliente y se devolverá el producto al comprador a la dirección registrada originalmente en la compra.

Los plazos se empezarán a contar desde el momento en que Tv Ideas reciba el producto en el Centro de Atención al Cliente.

Para productos eléctricos la garantía tendrá una vigencia de un año (1) contado a partir de la compra del producto.

18. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO QUE PRESENTE IMPERFECTOS DE  FABRICA 

Antes de usar cualquier producto adquirido a Tv Ideas S.A.S. por cualquier canal, el cliente/comprador debe leer cuidadosamente el manual de instrucciones de operación del producto y los detalles de la garantía y/o la etiqueta de la prenda.

En caso que un producto adquirido a TV IDEAS S.A.S. presente imperfectos de fábrica, el cliente podrá contactar a Tvideas quien atenderá la solicitud de reclamo correspondiente y brindará el soporte al cliente para dar cumplimiento a la garantía.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, factura de venta y accesorios originales
  • La garantía del producto debe estar vigente
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto debe estar NUEVO.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o ha sido reparado o intervenido en un centro de atención no autorizado por Tv ideas S.A.S..

El producto debe ser enviado y/o entregado en el Centro de Atención al Cliente de Tv Ideas ubicado en la Avenida Las Américas No. 62-84. Local 1-45. Centro Comercial Outlet Factory de la ciudad de Bogotá, Departamento de Cundinamarca.

Una vez el área de Servicio al cliente reciba el producto se revisará por el área de Evaluación del Productos y/o servicio Técnico, quien determinará la autorización del  cambio del producto. El plazo de éste proceso se realizará en un término no mayor de quince (15) días hábiles.

Una vez autorizado el cambio el producto será enviado al cliente a la dirección registrada originalmente en la compra.

De otra parte, si el Comité de Evaluación determina que no cumple con las condiciones establecidas para la reclamación por producto con imperfectos de fábrica, se procederá a informar al cliente y se devolverá el producto al comprador a la dirección registrada originalmente en la compra.

Los plazos se empezarán a contar desde el momento en que Tv Ideas reciba el producto en el Centro de Atención al Cliente.

Para productos eléctricos la garantía tendrá una vigencia de un año (1) contado a partir de la compra del producto.

19. devolucion del dinero

La devolución del pago efectuado por el cliente procederá siempre que se hayan surtido los procedimientos establecidos para cada uno de las eventuales tipos de reclamación: i). Ejercicio del derecho de retracto, ii). Reclamación por Producto Errado, iii). Reclamación por Calidad y Reclamación por Producto Defectuoso; y se haya aprobado y/o autorizado la devolución del dinero por parte del Comité de Evaluación.

La devolución del dinero se podrá realizar por dos vías a saber:

  • PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA O CHEQUE: cuando la compra se haya realizado vía pago contra entrega, con tarjeta débito, tarjeta crédito presencial o consignación nacional, Tv IDEAS procederá a reintegrar el dinero mediante consignación en efectivo o transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente.
  • REVERSION EN LA TARJETA DE CREDITO: cuando la compra se haya realizado con tarjeta de crédito, Tv IDEAS solicitará a la Entidad Bancaria la reversión de la operación bancaria.

TV IDEAS S.A.S. tiene hasta 15 días hábiles para efectuar el reembolso.

20. COOKIES

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso de la funcionalidad “mi carrito ” en el Sitio y la de aceptar una orden sólo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo mientras se encuentra en el Sitio o si quiere entrar a él en el futuro. Sólo utilizamos cookies para su comodidad en el uso del sitio (por ejemplo, para recordar quién es usted, cuando se desea modificar su carrito de compras sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier otra información sobre el usuario (por ejemplo, de publicidad segmentada u oculta). Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir su uso del Sitio y limitar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta datos de carácter personal o privado y no representa peligro de virus. Si desea obtener más información acerca de las cookies, vaya a https://www.google.com/intl/es/policies/technologies/cookies/

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

 

Tv Ideas SAS, pensando en sus clientes, ha hospedado sus páginas de comercio electrónico en servidores de transacciones seguras, protegidos por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que protege la información enviada y la hace inaccesible a cualquier otro destino.

Las transacciones que usted realiza en nuestro WEB Site están muy protegidas contra cualquier tipo de fraudes, ya que su información crediticia pasa directamente a la entidad bancaria a través de Set (Secure Electronic Transactions o Transacciones Electrónicas Seguras), lo que garantiza que sólo el banco recibirá la información de su tarjeta de crédito o débito.

 

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Tv Ideas SAS.

 

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, TV IDEAS SAS, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales en este ámbito:

 

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

Razón social:              TV IDEAS.

Nit:                               900982380-1

Domicilio:                    Calle 127 D # 53-24

Barrio:                         Prado Veraniego Bogotá – República de Colombia

Teléfono:                     (1) 6514255

Correo electrónico:     financiera@intermarketingexpres.com

Página web:                www.tvideas.co

 

Dentro del deber legal y corporativo de TV IDEAS de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos, TV IDEAS ha diseñado la presente política de manejo de la información de carácter personal y bases de datos en la cual se describe y explica el tratamiento de la información personal a la que tiene acceso a través de nuestros diferentes canales de comunicación, correo electrónico, información física (facturas), mensajes de voz, llamadas telefónicas, cara a cara, medios físicos o electrónicos, actuales o que en el futuro se desarrollen como otras comunicaciones enviadas, así como por intermedio de terceros que participen en nuestra relación comercial o legal con todos nuestros clientes, empleados, proveedores, socios, aliados estratégicos y vinculados.

 

  1. OBJETIVO GENERAL

 

Con la implementación de ésta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad en el tratamiento que se le dará a la misma de todos los clientes, socios, proveedores, empleados, aliados comerciales y terceros, de quienes TV IDEAS ha obtenido legalmente información de carácter personal; conforme a los lineamientos establecidos por la normatividad nacional del derecho al Hábeas Data. Así mismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal k) del artículo 17 de la referida Ley, respecto a la de adoptar un manual de políticas y procedimientos.

 

 

TERMINOS Y CONDICIONES

  1. APLICACIÓN

Con el fin de determinar el ámbito dentro del cual se desarrollarán las relaciones entre Tvideas.co y nuestros clientes, consumidores y usuarios, así como la conducta y comportamiento que deberán mantener dentro del sitio web Tvideas.co y demás páginas asociadas,  se publica y comunica el presente instructivo y política de términos y condiciones.  Al visitar cualquier sección de la página web y/o al realizar cualquier compra a través de Tvideas.co, se considera que el cliente ha aceptado los términos y condiciones de uso que señalamos a continuación.

 

  1. COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA ONLINE

 

El sitio web Tvideas.co y demás páginas asociadas, deberán ser utilizadas únicamente para fines lícitos y legalmente permitidos. En orden de ideas, se prohíbe transmitir o enviar a través del sitio web de tvideas.co algún material y/o comentarios ilícitos, acosadores, lesivos, amenazadores, raciales, abusivos, transgresores, difamatorios, vulgares, obscenos, de contenido sexual, profanos, étnicos o similares que supongan discriminación o cuyo lenguaje pueda resultar ofensivo, de acuerdo a las leyes nacionales, departamentales, municipales o aceptadas internacionalmente.

 

Tv Ideas SAS se reserva el derecho de prohibir o restringir cualquier conducta, comunicación, información o contenido que, de acuerdo a sus políticas internas, sea lesivo para los usuarios y/o clientes , TV Ideas SAS afiliados y/o proveedores de TV ideas S.A.S. o terceros. TV IDEAS SAS no es responsable por la pronta eliminación del contenido o comentario luego de que hayan sido vinculados al sitio web y no asume responsabilidad derivada de los comportamientos y /o conductas señaladas.

 

  1. LICENCIAS Y RESTRICCIONES

Se prohíbe, salvo autorización expresa y por escrito de personal autorizado de  Tv ideas SAS, la creación o promoción de cualquier enlace externo (hyperlink) a cualquier sección o sub-sección del sitio web.

 

Expresamente se prohíbe:

 

  •  Modificar, descargar, reproducir, copiar, vender o distribuir todo o parte del sitio web Tvideas.co, su contenido o cualquier sección o sub-sección.
  • La creación de enlaces no autorizados hacia o desde el sitio web Tvideas.co o cualquier sección que lo integre, salvo que exista permiso previo y por escrito otorgado por personal autorizado de la empresa.

 

  • Interferir de cualquier manera en el adecuado funcionamiento del página web Tvideas.co

 

  •  El uso de técnicas o procedimiento de copia o apropiación de marcas, logos, frases o cualquier información, denominaciones comerciales, incluyendo imágenes, texto, formatos, productos, marcas, diseños de Tvideas.co.
  • Copiar o descargar todo tipo de información de la cuenta de los usuarios para el beneficio propio o de terceras personas
  • Alterar mediante la utilización de medios tecnológicos información contenida en la página web de Tv ideas S.A.S. o de alguno de sus productos.
  • Violentar cualquier medida puesta en funcionamiento por la empresa en la prevención o restricción de acceso al sitio web Tvideas.co
    •    Uso del nombre Tvideas.co, marcas, frases o logos propiedad de la empresa en cualquier etiqueta meta tags, palabras clave (key words) o texto escondido que vincule el contenido de Tvideas.co con sitios web de terceros.
  • Usar información y/o datos extraídos u obtenidos de Tvideas.co.

 

La realización de cualquiera de las conductas aquí indicadas sin autorización previa, expresa y por escrito de personal autorizado de Tv ideas S.A.S. conllevará las responsabilidades legales estipuladas en la Ley.

  1. CONTENIDO PROTEGIDO

 

El usuario declara conocer que el sitio web Tvideas.co cuenta con contenido protegido, marcas, diseños, frases, logos, denominaciones comerciales, fotografías y demás creaciones del ingenio. Todo el contenido está debidamente protegido por las leyes Colombianas. Se prohíbe modificar, remover, borrar, aumentar, agregar, publicar, transmitir, participar en la transmisión gratuita o venta del trabajo creativo descrito, protegido por el derecho de autor o recibir beneficios por el uso de todo o parte del contenido.

 

  1. CAPACIDAD DE LOS USUARIOS (EDAD USUARIOS)

La empresa no busca ni pretende que Tvideas.co sea utilizado por personas menores de dieciocho (18) años de edad (niños y/o adolescentes), sin la debida supervisión de sus padres o representantes. Los padres o representantes serán los responsables en determinar qué contenido o artículos disponibles en Tvideas.co son apropiados para que el niño o adolescente pueda tener acceso a ellos.

En general, no pretendemos que Tvideas.co sea usado por personas que no tengan capacidad para contratar de acuerdo a las leyes Colombianas.

 

  1. ENVÍOS Y DESPACHO DE PRODUCTOS

Los usuarios recibirán el despacho de los artículos adquiridos a la dirección provista por ellos en el campo denominado “Dirección de Envío”.

Tvideas.co envía los pedidos a sus clientes a través del personal que soporta la operación de distribución para la Compañía y/o Servientrega que es una empresa que presta el servicio de distribución a nivel nacional.

Los costos de transporte le serán presentados al usuario y/o cliente una vez completado la selección de los artículos que desee adquirir y antes de procesar el pago. Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, tvideas.co, podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp” acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los usuarios podrán presentar dudas acerca de sus pedidos e interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), vía “WhatsApp” y/o a los teléfonos del departamento de  atención al cliente +57 (1) 5525005, al correo atc@tvideas.co y/o al chat de la página web.

 

  1. CUENTA Y CLAVE DE ACCESO DE LOS USUARIOS

El usuario deberá completar un formulario, donde se le solicitará información personal y de contacto (que será resguardada de acuerdo a nuestras “Políticas de Privacidad”) para crear una cuenta de acceso (login) y una contraseña para acceder a Tvideas.co.
El usuario que haya creado una cuenta en Tvideas.co se compromete y será responsable de: i) mantener confidencial y seguro el nombre de ingreso (Login), clave de acceso (Password) y dirección de correo electrónico (email); ii) evitar que terceros accedan o hagan uso de cualquier información almacenada en su sistema relativa a su cuenta de usuario; iii) proporcionar datos de carácter personal, números de tarjeta de crédito y demás, al enlaces externos autorizados por la empresa correspondientes a las pasarelas de pagos.

La empresa se compromete a resguardar la información atendiendo la política de privacidad de la Ley de Protección de datos.

  1. ENVÍO DE AVISOS Y COMUNICACIONES

El usuario autoriza el envío de comunicaciones electrónicas, mensajes de texto, contacto telefónico y/o WhatsApp por parte de TV IDEAS S.A.S, las cuales podrán ser enviadas a la dirección de correo electrónico y/o datos de contacto por él proporcionados.

 

En todo momento, los usuarios podrán solicitar, a través de los mecanismos provistos por la empresa, su remoción de cualquier lista en donde figuren sus datos de conformidad con la política de tratamiento de datos personales.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. JURISDICCIÓN. LEY APLICABLE

Tvideas.co ha sido creada de conformidad a las Leyes de la República de Colombia, su domicilio se encuentra en la ciudad de Bogotá, Colombia. Se establece como jurisdicción competente a los tribunales de la República Colombiana. Tanto la empresa como el usuario aceptan someterse a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.

  1. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

De ser necesario TV IDEAS se reserva el derecho a modificar la presente política de forma unilateral. Por lo tanto, de realizarse cambios en el documento de términos y Condiciones, se informará a los usuarios de los mismos a través de la correspondiente actualización de su contenido en nuestra página web.

 

La empresa se reserva el derecho de cambiar la descripción de los productos, imágenes, ofertas, promociones y precios sin previo aviso.

 

  1. VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

 

La validez de la oferta es aquella descrita en la publicidad del producto, la cual estará sujeta a disponibilidad de producto.

 

 

  1. PLAZO DE VALIDEZ DE LA PROMOCIÓN

El plazo de validez de la promoción es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la publicidad la cual igualmente estará sujeta a disponibilidad de producto para esa Promoción.

 

Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

 

El cliente /usuario deberá tener en cuenta que las ofertas, precios y promociones de los productos disponibles en TV IDEAS S.A.S. se regirán por la publicidad que sea emitida y presentada en cada canal de venta, tales como tiendas físicas, venta telefónica, grandes superficies, otros sitios de venta por vía electrónica, WhatsApp, catálogos, ventas por televisión, páginas web.

 

Las ofertas, precios y promociones no son acumulables y solo tendrán vigencia y aplicación para el canal en donde se publiciten y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa.

 

Los precios de los productos ofrecidos por TV Ideas S.A.S.  están expresados en pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario.

 

Los promociones  ofrecidas corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

 

La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente.

 

  1. Precios

TV IDEAS S.A.S se reserva el derecho de ajustar los precios de sus productos en todos los canales de venta en donde tenga presencia, con excepción de aquellos canales en donde la venta sea realizada directamente por el Distribuidor.

14. PROMOCIONES

 

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros medios electrónicos, catálogos u otros, call center a menos que se señale expresamente lo contrario. Cuando el Sitio web  ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

 

 

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS, DERECHO DE RETRACTO, CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO Y REVERSIÓN DEL PAGO

 

  1. CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO

 

Conforme a la Ley a las ventas no convencionales les corresponde el derecho de retracto en virtud del cual los consumidores tiene un término máximo para ejercer tal derecho dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

 

El retracto podrá ser solicitado por cualquier medio de Tv Ideas S.A.S. vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), vía “WhatsApp” y/o a los teléfonos del Departamento de  Atención al Cliente +57 (1) 5525005, al correo atc@tvideas.co y/o al chat de la página web.

 

Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones generales :

 

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto debe estar NUEVO.
  • El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
  • El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

Tal como lo establece el párrafo 2º del artículo 47  de la Ley 1480 de 2011, “El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor “

Una vez el área de Servicio al cliente reciba el producto se revisará por el área de Evaluación del Producto. En el evento de haber conformidad  del producto se procederá a informar al cliente sobre la devolución del dinero. De otra parte, si el Comité de Evaluación determina que no cumple con las condiciones, se procederá a informar al cliente y se devolverá el producto al comprador a la dirección registrada originalmente en la compra.

Cuando exista conformidad del producto, el cliente deberá enviar lo siguiente:

  1. Carta explicativa del ejercicio del derecho de retracto con la siguiente información adicional: datos bancarios (Tipo de Cuenta, número de cuenta, entidad bancaria), en caso de no ser titular, informar los datos del titular de la cuenta a quien se debe hacer el pago y/o devolución del dinero.
  2. Copia de la cédula de ciudadanía del titular y a la persona a quien se autoriza hacer el pago y/o devolución del dinero.

 

NOTA.-  En el evento que el cliente ejerza el derecho de retracto deberá tener en cuenta que debe devolver el producto adquirido junto con la promoción, regalo, obsequio y/o premio que acompañe el producto devuelto. En caso que el Cliente no cumpla con la entrega total del producto, es decir, producto adquirido junto con la promoción, regalo, obsequio y/o premio, TV Ideas no está obligada a aceptar el retracto.

Los plazos se empezarán a contar desde el momento en que Tv Ideas reciba el producto en el Centro de Atención al Cliente.

16. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO

En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo comprado, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación.

 

El cliente deberá realizar la solicitud de cambio de producto por cualquier medio de Tv Ideas S.A.S. vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), vía “WhatsApp” y/o a los teléfonos del Departamento de  Atención al Cliente +57 (1) 5525005, al correo atc@tvideas.co y/o al chat de la página web,  dentro de los siguientes 30 días calendario  después de haber recibido el producto.

 

Para la reclamación por producto errado, el cliente debe tener en cuenta que:

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto debe estar NUEVO.

 

Una vez recibida la reclamación, el área de atención al cliente se comunicará indicando el procedimiento de logística inversa a fin de que el producto sea remitido a las instalaciones de TV Ideas S.A.S.

Una vez el área de Servicio al cliente reciba el producto se revisará por el área de Evaluación del Productos. En el evento de haber conformidad  del producto se procederá a informar al cliente sobre el cambio de producto y será debidamente enviado al Comprador. De otra parte, si el Comité de Evaluación determina que no cumple con las condiciones, se procederá a informar al cliente y se devolverá el producto al comprador a la dirección registrada originalmente en la compra.

Los plazos se empezarán a contar desde el momento en que Tv Ideas reciba el producto en el Centro de Atención al Cliente.

 

  1. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR CALIDAD

Antes de usar cualquier producto adquirido a Tv Ideas S.A.S. por cualquier canal, el cliente/comprador debe leer cuidadosamente el manual de instrucciones de operación del producto y los detalles de la garantía y/o la etiqueta de la prenda.

En caso que un producto adquirido a TV IDEAS S.A.S. presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a Tvideas. quien atenderá la solicitud de reclamo correspondiente y brindará el soporte al cliente para dar cumplimiento a la garantía.

 

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

 

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, factura de venta y accesorios originales
  • La garantía del producto debe estar vigente
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o ha sido reparado o intervenido en un centro de atención no autorizado por Tv ideas S.A.S..

El producto debe ser enviado y/o entregado en el Centro de Atención al Cliente de Tv Ideas ubicado en la Avenida Las Américas No. 62-84. Local 1-45. Centro Comercial Outlet Factory de la ciudad de Bogotá, Departamento de Cundinamarca.

Una vez el área de Servicio al cliente reciba el producto se revisará por el área de Evaluación del Productos y/o servicio Técnico, quien procederá a reparar el producto y/o autorizará la reposición y/o cambio del producto. El plazo de éste proceso se realizará en un término no mayor de quince (15) días hábiles.

Una vez reparado y/o autorizado el cambio el producto será enviado al cliente a la dirección registrada originalmente en la compra.

De otra parte, si el Comité de Evaluación determina que no cumple con las condiciones establecidas para la reclamación por calidad, se procederá a informar al cliente y se devolverá el producto al comprador a la dirección registrada originalmente en la compra.

Los plazos se empezarán a contar desde el momento en que Tv Ideas reciba el producto en el Centro de Atención al Cliente.

Para productos eléctricos la garantía tendrá una vigencia de un año (1) contado a partir de la compra del producto.

18. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO

Antes de usar cualquier producto adquirido a Tv Ideas S.A.S. por cualquier canal, el cliente/comprador debe leer cuidadosamente el manual de instrucciones de operación del producto y los detalles de la garantía y/o la etiqueta de la prenda.

En caso que un producto adquirido a TV IDEAS S.A.S. presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a Tvideas quien atenderá la solicitud de reclamo correspondiente y brindará el soporte al cliente para dar cumplimiento a la garantía.

 

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

 

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, factura de venta y accesorios originales
  • La garantía del producto debe estar vigente
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto debe estar NUEVO.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o ha sido reparado o intervenido en un centro de atención no autorizado por Tv ideas S.A.S..

El producto debe ser enviado y/o entregado en el Centro de Atención al Cliente de Tv Ideas ubicado en la Avenida Las Américas No. 62-84. Local 1-45. Centro Comercial Outlet Factory de la ciudad de Bogotá, Departamento de Cundinamarca.

Una vez el área de Servicio al cliente reciba el producto se revisará por el área de Evaluación del Productos y/o servicio Técnico, quien determinará la autorización del  cambio del producto. El plazo de éste proceso se realizará en un término no mayor de quince (15) días hábiles.

Una vez autorizado el cambio el producto será enviado al cliente a la dirección registrada originalmente en la compra.

De otra parte, si el Comité de Evaluación determina que no cumple con las condiciones establecidas para la reclamación por producto defectuoso, se procederá a informar al cliente y se devolverá el producto al comprador a la dirección registrada originalmente en la compra.

Los plazos se empezarán a contar desde el momento en que Tv Ideas reciba el producto en el Centro de Atención al Cliente.

Para productos eléctricos la garantía tendrá una vigencia de un año (1) contado a partir de la compra del producto.

devolucion del dinero

La devolución del pago efectuado por el cliente procederá siempre que se hayan surtido los procedimientos establecidos para cada uno de las eventuales tipos de reclamación: i). Ejercicio del derecho de retracto, ii). Reclamación por Producto Errado, iii). Reclamación por Calidad y Reclamación por Producto Defectuoso; y se haya aprobado y/o autorizado la devolución del dinero por parte del Comité de Evaluación.

La devolución del dinero se podrá realizar por dos vías a saber:

  1. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA O CHEQUE: Cuando la compra se haya realizado vía pago contra entrega, con tarjeta débito, tarjeta crédito presencial o consignación nacional, Tv IDEAS procederá a reintegrar el dinero mediante consignación en efectivo o transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente.
  2. REVERSION EN LA TARJETA DE CREDITO: Cuando la compra se haya realizado con tarjeta de crédito, Tv IDEAS solicitará a la Entidad Bancaria la reversión de la operación bancaria.

TV IDEAS S.A.S. tiene hasta 15 días hábiles para efectuar el reembolso.

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